作者： 文/耿改智

绿色营销，是指企业以环境保护观念作为其经营哲学思想，以绿色文化作为其价值理念，以消费者的绿色消费为中心和出发点，力求通过满足消费者绿色消费需求来实现自身营销目标的营销策略。通过绿色营销协调了企业利益、环境保护、社会发展的关系，使经济的发展既能满足当代人的需求，又不至于对后代生存和发展构成危害和威胁，因而，它的实施既 有利于社会经济的可持续发展，也有利于提高企业核心竞争力和国际竞争力。但是，市场营销理论传入我国只有二十多年的时间，我国企业普遍缺乏现代市场营销观念，绿色营销刚刚起步，面临着许多问题，因此，对实施绿色营销我们必须要有紧迫感。 一、我国企业实施绿色营销面临的问题 1、没有形成全社会性的绿色消费需求。我国是发展中国家，环境形势非常严峻。 论文百事通 但由于我国国民的整体素质还不太高，加之媒体宣传、引导滞后，至今了解并接受了绿色营销的仅是少数消费者，绝大多数消费者还不懂得绿色营销的意义，没有形成内在的绿色消费需求，甚至还不知道绿色消费、绿色产品和绿色营销的概念。 2、绝大多数企业仍未确立绿色营销理念。营销理念是企业进行营销活动的指导思想，营销理念的正确与否，直接关系到企业营销的成败。目前，绝大多数企业仍然奉行的是落后的市场营销观念，生产经营仍是在一味追求近期和微观效益的理念下进行，对眼前利益考虑得多，对环境保护和社会长远利益考虑得很少；不少企业对消费者绿色需求导致的消费需求的变化、绿色问题引起企业竞争能力的差异、环境问题所开拓的新的市场机会等缺乏应有认识；有的企业尽管意识到绿色营销可以开辟新的市场，但由于需要花费较大的成本、存在着一定的风险而不敢冒然行事；另一些企业由于长期亏损，连生存都成了问题，更顾不上花较高的代价推行绿色营销。 3、企业的生产管理方式滞后。绿色营销的前提是要生产出绿色产品，解决消费环节污染的根本方法需要通过改善生产环节来实现。早在70年代，国际社会就提出了清洁生产的概念，并在西方国家得到了普遍推广。清洁生产的实质是追求物耗和能耗的最小。我国企业由于生产方式滞后，投入高、产出低，不仅浪费能源，同时还产生大量的工业“三废”。如果继续沿用这种旧的生产管理方式，必然对环境造成更大的污染。 4、企业的营销组合策略与绿色营销不相适应。绿色营销对我国企业的营销组合策略提出了挑战，首先绿色产品必将取代非绿色产品逐步成为市场营销活动的中心，而我们的企业却普遍缺乏开发过硬的绿色产品的紧迫感，现有绿色产品的绿色含量也有待提高；其次，产品的包装至今仍是一味追求坚固、精美、豪华，很少考虑所用材料的环保性；再次，企业缺少绿色会计和绿色审计制度，用于环境保护方面的费用没有科学地计入成本而制定出绿色产品价格；四是在销售渠道的选择上，仍是沿用传统的方式，还没有从产品的绿色特征出发来考虑怎样简化分销环节，如何防止绿色产品在分销过程中的二次污染；五是促销方式陈旧，特别是一些先行生产绿色产品的企业，还没有负担起绿色信息的传播者、宣传者的责任，缺乏引导绿色消费，开辟绿色市场的时代创意。　 5、政府没有制定足够多的措施来支持绿色营销的发展。绿色营销作为一种全新的营销思想，对协调企业、消费者、社会利益具有重要作用，但它需要政府的支持。我国政府尽管也制定了一些有利于环保的法律法规以及促进绿色运动开展的措施，但是与一些发达国家政府相比，还是远远不够的。 ?? 二、我国企业实施绿色营销的战略对策及措施 1、必须加大教育宣传引导的力度，尽快培育全社会的绿色意识。 首先必须注重绿色教育。从我国目前人们的绿色意识淡薄，相当多的人对环境问题缺乏认识，政府必须承担起对全民进行绿色教育的责任，针对不同对象，采取不同方式进行教育培训，以提高全民的环境知识水平，增强全社会的绿色意识。其次要大力进行绿色宣传。绿色消费是绿色营销的前提，要利用各种宣传媒体和宣传方式，积极传播环境保护和绿色消费知识，积极引导广大消费者将眼界由自身扩展到自然生态环境及整个社会范围，增强公众的环保意识，激发全社会性的绿色消费欲望。再次应该营造绿色时尚。绿色消费是近年来随着环保运动发展而兴起的一种理性的高层次的消费。 2、转变企业的生产经营观念，培育绿色企业文化。 　　 传统观念认为人类所需的自然资源是取之不尽、用之不竭的，导致不少企业只注重短期经济效益而不顾环境效益。事实并非如此，实施绿色营销的企业，环境投资应作为成本计入绿色产品价值，从而可以获得比经营同类型非绿色产品更高的利润。因此，必须从根本上转变企业的生产经营观念，要充分认识增加环保投入，不是企业多余的负担，而是企业节能降耗、拓展国际市场、实现利润最大化的前瞻性投资。必须确立全新的绿色营销观念，寓环保意识于生产经营决策之中，努力谋求企业利益，社会效益和生态环境的和谐发展。 3、大力推行清洁生产，强化绿色质量管理。 ?? 绿色产品寄托着人们消除环境污染之害、回归大自然的美好愿望，标志着企业在环保方面的行动和获得的成果。开发绿色产品不仅有利于人类的持续发展，而且可以直接增强企业的竞争力，是企业在国际竞争中攻守皆宜的利器。 绿色产品是清洁生产的产物。推行企业清洁生产，必须实行全面绿色质量管理。具体可以概括为“五R”原则：一是研究(Research)，即重视对本企业的环境对策的研究。二是减消(Reduse)，即搞好“三废”治理，减少或消除有害废弃物的排放。三是循环(Recycle)，即对废旧产品进行回收处理，循环利用。四是再开发(Rediscover)，即变普通商品为绿色商品。五是保护(Reserve)，即加强对员工和公众的环保宣教，积极参加社区的环境整治，树立绿色企业的良好形象。此外，还必须建立绿色会计和绿色审计制度，从而精确地计算出资源和环境的消耗影响所付出的成本，并对企业现行的运作做出整体评估，为企业的可持续发展决策寻求科学依据。 4、强化政府的宏观调控职能，确保绿色营销的健康有序发展。 为了促进企业营销与生态环境的协调发展，推进企业有效地实施绿色营销，政府必须强化宏观调控职能。一是要进一步健全和完善绿色法规。二是要真正把保护环境、维护生态平衡纳入国民经济和社会发展规划，实行资源核算制度并将其纳入国民经济核算体系。三是要建立绿色产业及绿色产品的行政管理机构，对环境保护与生态平衡实行统一归口管理。四是要完善绿色奖励政策，切实落实“三废”综合利用企业和环保产业的优惠政策，绿色企业可享有减免税、优惠贷款、加速折旧、发行绿色债券等权利。五是还要加强对发放“绿色标志”和实施绿色营销的管理，严厉打击绿色产品的假冒行为，保证绿色产品和产业的健康有序发展。 5、树立绿色营销组合观念，实施企业的营销组合策略创新。 第一，制定绿色计划。实施绿色营销战略和生产真正绿色产品的先决条件是要有一个适宜的?绿色计划，应明确企业的环境事务的方针和方向，阐明企业自身应当承担的研制和营销绿色产品的义务，说明环保的努力方向以及如何尝试，并用以指导日常决策，并与企业长期战略计划相组合，保证资源的充分利用。 第二，实施?绿色产品策略。开发绿色产品，要从产品设计开始，包括材料的选择，产品结构、功能、制造过程的确定，包装与运输方式，产品的使用及产品废弃物的处理等都要考虑环境的影响。企业在给产品命名和选择品牌时，要符合绿色标志的要求，符合“环境标志”。而且绿色包装也是一个极其重要组成部分，应选择纸料等可分解、无毒性的材料来包装，并使包装材料单纯化，避免过度包装等。企业在产品或劳务满足绿色消费的同时，要考虑废弃物的再生利用性、可分解性，并搞好包装品及其废弃物的回收服务，以免给环境带来污染。? 第三，制定绿色价格策略。根据“污染者付费”和“环境有偿使用”的现代观念，企业用于环保方面的支出应计入成本，从而成为价格构成的一部分。但是，绿色产品价格上扬的幅度不仅取决于绿色产品品质提高的幅度和环保费用支出的多少，而且还取决于消费者对绿色产品价格的理解。可以利用人们的求新、求异、崇尚自然的心理，提高消费者对绿色产品的“理解价值”来定价，而且消费者一般都认为绿色产品具有更高的价值，愿意为此支付较高的价格，这在在工业发达国家是比较常见的。当然在我国，由于消费者的绿色意识较弱，绿色产品价格上扬幅度不宜过大。? 第四，选择?绿色渠道策略。绿色营销渠道的畅通是成功实施绿色营销的关键，既关系到绿色产品在消费者心中的定位，又关系到绿色营销的成本。因此，企业选择绿色渠道时：一是选择具有绿色信誉的中间商。如关心环保，在消费者心中有良好信誉的大中间商，借助该中间商本身的良好信誉，推出绿色产品。二是设立绿色产品专营机构，以回归自然的装饰为标志，招徕顾客。三是所选择的中间商应不经营相互排斥的、相互竞争的，而且相互补充的非绿色产品，便于中间商虔心地推销企业绿色产品。 第五，利用绿色促销策略。绿色促销就是围绕绿色产品而开展的各项促销活动的总称。其核心是通过充分的信息传递，来树立企业和企业产品的绿色形象，使之与消费者的绿色需求相协调，巩固企业的市场地位。 因此，绿色营销首先是一种观念，企业要通过宣传自身的绿色营销宗旨，在公众中树立良好的绿色形象；其次绿色营销又是一种行动，企业可以利用各种传媒宣传自己在绿色领域的所作所为，并积极参与各种与环保有关的事务，以实际行动来强化企业在公众心目中的印象；最后，企业还应大力宣传绿色消费时尚，告诫人们使用绿色产品，支持绿色营销，本身就是对社会、对自然、对他人、对未来的奉献，提高公众的绿色意识，引导绿色消费需求。 可见，实施绿色营销，是一项系统的工程，需要政府、社会和企业等方面的共同努力。企业更应从自身条件出发，制定整体的绿色营销组合策略，以应对未来市场的挑战。 （作者单位：延安大学政法学院 ）