1、引言
企业竞争力分析对企业决策或制定发展战略极为重要。一般来说，这种分析建立在对多个相对独立的因素进行综合评价的基础之上。企业决策者只有对影响企业竞争力的各种因素进行认真、仔细、科学的分析，才有可能作出符合企业客观实际、反映企业实际竞争力的正确评价。然而由于评价者个人的素质、性格和好恶，这些因素通常是以好、较好、一般、差等类似的语言进行定性评价的，没有进行科学地量化。由于评价过程中的主观性强，准确度差，科学性不够，易造成决策失误，使企业在竞争中失利。
?模糊综合评价法对难以直接用准确的数字进行量化的评价问题，是一种较科学和很有价值的方法。此方法的基本原理是对原本仅具有模糊和非定量化特征的因素，经过数学处理，使其具有某种量化的表达形式，从而为决策者提供可以进行比较和判别的依据，提高决策的科学性。而影响企业竞争力的因素也没有明确的外延边界，因而具有很大的“模糊性”，故可用模糊综合评价法来建立评价模型。 2、建立模糊综合评价模型的基本步骤 运用模糊综合评价法进行企业竞争力分析的基本思想是：在确定评价因素、因子的评价等级标准和权值的基础上，运用模糊集合变换原理，以隶属度描述各因素及因子的模糊界线，构造模糊评判矩阵，通过多层的复合运算，最终确定评价对象所属等级。其建立评价模型的步骤为：2.1建立层次结构 设有n个评价等级，m 个一级评价指标（因素），每个一级指标又包含多个二级指标（因子），并用U、V、Vi 等符号表示，即： 等级论域 U＝{u1, u2,… ,un}
因素论域 V＝{V1, V2, …,Vm}
因子论域 Vi＝{v1, v2, …,vk}
2.2确定指标权值 采用美国著名运筹学家A.L.Saaty提出的层次分析法确定指标权值。该方法只需请专家对指标两两之间的相对重要性进行比较，就可以计算出权值。在一般情况下，至多需要7个标度点来区分事物之间质的差别或重要程度的不同。每个标度点及含义分别为：标度点1表示两个因素相比同等重要；标度点2表示一个因素比另一个因素稍微重要；标度点3表示一个因素比另一个因素较重要；标度点4表示一个因素比另一个因素明显重要；标度点5表示一个因素比另一个因素重要；标度点6一个因素比另一个因素强烈重要；标度点7表示一个因素比另一个因素极端重要。该方法将调查结果用1~7表示，根据层次分析原理就可以构造判断矩阵，采用方根方法近似求出各指标的权值。 2.3建立模糊综合评价模型 由于U与V之间存在模糊关系R，可表示为模糊矩阵形式：R = (rij)m×n
其中rij 表示第i个评价因素Vi对第j个等级的隶属度，它依赖于Vi所包含的各个因子对各等级的隶属度及各因子对因素的权重。
记一级评价因素的权重为 A＝（A1，A2，…,Am） 则综合评价结果为 B＝A*R＝（b1, b2, …bn）若bk=max(b1, b2, …bn），则评价对象属于第k类。 实践评价工作中，评价者往往由多类人员组成（如专家、领导、同行、职工），各类人员的评价结果的重要性不同，此时可以先分别按上述方法求出各类评价人员的综合评价结果，最后作加权平均得出总评价结论。 设有Ｋ类评价人员，他们的综合评价结果分别为向量B1，B2，…，Bk，权值分别为T1，T2，…，Tk。则总评价结论为：B＝（T1，T2，…，Tk）（B1，B2，…，Bk）T
ng>3、案例分析
中国石化长岭分公司（以下简称长岭分公司）是中国石油化工股份有限公司（中国石化）在华中地区的一座大型炼油化工生产企业。下面利用模糊综合评价法，对该公司竞争力进行定量分析。
3.1建立层次结构
长岭分公司竞争力指标体系包括三层：第一层，总目标层（即企业竞争力）；第二层, 准则层（一级指标）；第三层，指标层（二级指标）。
通过对影响该公司竞争力的因素进行分析，采用座谈、咨询、问卷调查等方式，对各因素进行调查、筛选，归纳出影响竞争力的带有普遍性的评价指标，共有8个一级指标(称为评价因素)，34个二级指标(称为评价因子)。各项指标及其代号见表2
3.2确定指标权值
将评价指标在相对总目标的前提下两两比较，按Saaty标度原则（可简述为：如果准则A相对总目标比准则B稍微重要，则可定义A=2B，反之，如果准则A相对总目标比准则B稍微不重要,则可定义B=2A）给出第二层判断矩阵，如表1。
利用数量分析可算出第二层（一级指标）关于总目标层的权值Wx
数量分析计算次序与方法：设判断矩阵的元素为aij，i,j=1,2,…,n，则其特征向量W的分量wi可按下式求得：
然后对所得Wx=（w1,w2,w3,w4,w5,w6,w7,w8）T 加以归一化处理，即可得各元素的权值。
按此，可算出第二层（一级指标）关于总目标层的权值Wx，如表1。
表1 第二层判断矩阵及权值Wx
同理可算出第三层（二级指标）关于第二层（一级指标）的权值WA，WB，WC，WD，WE，WF，WG，WH如下：
WA=（0.416,0.120,0.294,0.170）； WB=（0.215,0.104,0.238,0.443）；
WC=（0.276,0.138,0.195,0.391）； WD=（0.138,0.391,0.195,0.276）；
WE=（0.172,0.108,0.075,0.183,0.171,0.291）； WF=（0.126,0.309,0.368,0.197）；
WG=（0.493,0.196,0.311）； WH=（0.398,0.167,0.236,0.199）。
3.3建立模糊综合评价模型
请10名专家，根据中国石化各分公司的具体情况和相关资料，结合各项指标，对应于评语集P =[ 很好，好，一般，差，很差]进行判断。评语加权系数矩阵为F=（9，7，5，3，1）T。若综合评价值X ≥9，则该分公司竞争力为很好；若7 ≤X ≤9，则该分公司竞争力在好与很好之间；若…… |
