对高校后勤企业文化建设的思考_论文发表网-光明论文中心

一、对高校后勤企业文化的理解
　　高校后勤企业作为高校后勤社会化改革的一种产物，是一个新生事物。同大中型企业相比，高校后勤企业显得规模较小，但其又置身于高等院校特有的文化知识的浓厚氛围之中，受着文化环境的熏陶，有着深厚的文化底蕴。高校后勤企业在后勤社会化改革中要真正发挥后勤改革对高校教育改革的积极推动作用，就必须要建设符合师生员工的，具有高校后勤特色的企业文化。
　　高校后勤企业文化通常分为三个层次。第一层次是企业文化的核心层。

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是指后勤服务企业的领导和职工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德等。包括企业精神、企业最高目标、企业经营服务哲学、企业风气、企业道德和企业宗旨等六个方面。第二层次是后勤服务企业文化的制度层。主要是指后勤服务企业的职工在经营服务活动中所应遵循的行动准则及制度规章，实际上是对后勤服务企业职工和企业本身产生规范性和约束性影响的部分。第三层次是后勤服务企业文化的形象层，企业文化的表层部分，也是企业精神的载体，往往能折射出高校后勤企业的经营思想、经营管理哲学等。
　　二、构建高校后勤企业文化的途径
　　 1．树立服务观念，构建服务文化。要搞好服务工作，首先必须转换传统服务观念。随着经济的发展，服务企业必须牢固树立“消费者第一”的思想，把满足师生的需要作为服务工作的中心，以师生的满意程度作为衡量服务工作好坏的标准。为此高校后勤企业应把目前及未来师生的迫切需要的服务作为主要工作内容来对待，从思想上和行动上重视服务，以提高广大师生的满意程度，提高后勤企业的竞争能力。
　　服务环境的文化建设，关键是要突出的一种文化特色。在服务文化的营造中，还必须注重微观与宏观环境的协调一致，由于宏观环境改造周期较长，可先在微观环境上做到一枝独秀。如改善校园、教室、食堂及公寓环境，美化学生公寓、学生餐厅等，使学生在感受优美环境的同时提高了对后勤服务的评价。
　　 2．加强高校后勤社会化过程中思想政治工作。注重充分发挥规章制度对人的行为的激励约束作用，发挥法律法规对文化建设的保障作用。要在党组织的领导下，党政工团齐抓共管，建立健全相互协调的企业行为文化，建立健全规章制度及服务规范，从而促使高校后勤企业服务质量提升到一个更高的水平。
　　 3．要坚持以人为本，提高待遇，增强企业的凝聚力。搭建员工发展平台，为员工提供发展机会，开发人力资源，挖掘员工潜能，增强员工的主人翁意识和社会责任感，激发员工的积极性、创造性和团队精神，达到员工价值体现与企业蓬勃发展的有机统一。同时，还要将高校后勤企业文化渗透到校园文化之中，扩大高校后勤企业的知名度和影响力，与学校教学、科研同步共进。
　　三、构建后勤企业文化应注意的几点问题
　　 1．处理好行政管理与后勤服务之间的关系。传统的观念认为，高校后勤管理就是学校对后勤管理部门的领导，而高校后勤管理部门则是根据上级领导的旨意来对教学、科研以及师生员工生活进行行政管理，结果导致高校后勤管理偏离了自身发展的规律，远离了为教学、科研服务以及师生员工服务的根本宗旨。因此必须提高人们对高校后勤管理本质的认识。
　　 2．文化的建设是长期的，每位服务人员都拥有共同的服务理念，都能以身作则，是推动文化建设最有效的方法。企业文化是一项永无止境的系统工程，它既要有高瞻远瞩的设计者，还要有广大员工的积极参与和普遍认同，更要具有内容的合理性、理解的广泛性并结合现实才能构建出优秀的企业文化。
　　 3．鼓励教职工、学生参与后勤服务管理，建设开放性的文化。只有开放的环境，才能有助于建设创造性的文化，才能吸引更多人参加，没有大多数人参与的文化建设，最终只能成为后勤领导想法，文化的传播，离不开沟通与交流，领导与下属，员工与员工之间，保持经常性的沟通，才能了解彼此的想法，尤其是领导人与下属的沟通与交流，从来不嫌多，多多益善。
　　 4．企业文化建设离不开领导者的作用，学校主管后勤的领导者对构筑后勤企业文化具有不可替代的作用。管理学理论的企业计划、组织、领导、控制中，领导是重要因素。领导者通过其非常敏锐的观察力，观察出这个组织所有人的心理以及客观的困境，透过口号，透过行为，形成一个共同远景，让大家行为一致，形成一个文化，形成一种力量。这个力量通过长期的经营实践，在员工中形成共同拥有的理想、信念、行为准则，最终可以演化为后勤企业真正的文化。
　　总之，高校后勤企业文化建设对于高校后勤企业的生存发展至关重要，在当今激烈的市场竞争中，积极推进高校后勤企业的文化建设，是不断提升高校后勤企业核心竞争力的关键手段。因此，促进高校后勤企业科技进步，培养高校后勤企业高素质管理团队和员工队伍，建立高校后勤优秀的企业文化，已成为现代高校后勤企业的核心竞争力和稳步发展的治本之举。我们要在服务育人的同时，努力构建具有自己特色的后勤企业文化，为构建和谐校园做出应有的贡献。