［关键词］情绪管理 大学生 和谐心灵

       我国大学生多数处于青年中期（18～24岁）这一年龄阶段。在这个阶段，个体的生理发展已接近完成，已具备了成年人的体格及种种生理功能，但其心理尚未成熟。这期间他们对自我、他人和周围环境的各种认知态度及相应的行为方式有时会有明显的不确定性，他们的情绪有时会复杂多变，经常会出现莫名其妙的烦恼，对自己的情绪识别能力有时较弱，很容易被某种情绪所左右。据郭晋林等人的调查数据显示：大学生的主要心理压力来自未来就业、学业及毕业后方向等方面，分别占被调查者的47.1%、30.3%和20.7%；学习状态中对所学课程没兴趣、学习效率低所占比例分别为31.1%、25.3%，77.9%的人感觉自己偶尔或经常有心理问题。对大学生而言，所面临的一个重要任务就是促使心理日益成熟，以便成为一个心灵和谐的成年人。

　　情绪管理是一门重要的科学。未来教育所面对的主要挑战将是教会学生如何支配以及管理情绪和理智、情绪和知识，从而创造出更加辉煌的人生。

　　一、重视大学生情绪管理的意义

　　做好对学生的情绪管理，使之保持乐观的情绪，对学生和谐心灵的塑造有着非常积极的意义。

　　（一）有利于强化大学生的积极行为

　　情绪是人对外界客观事物是否符合自己的需要而产生的态度体验及外在表现形式。笔者认为，加强大学生的情绪管理，对于提高学生的思想认识，强化学生的积极行为，杜绝不良事故的发生有着极其重要的作用。

　　（二）有利于大学生的身心健康

　　情绪与心理健康关系密切，情绪是心理健康的重要标志之一。积极的情绪状态，对个体的身心健康有促进作用，能为人的神经系统的功能增添新的力量，使之充分发挥机体的潜能。而消极的情绪活动，则会对机体产生有害的影响。

　　（三）有利于学校和谐发展

　　情绪管理的核心是将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现。情绪管理的目标是追求现代教育管理全新理念之一的“和谐管理”，形成管理中各事物间协调地生存与发展的状态，满足人的情感需要，突出情绪的健康表达，在管理中做到人与人的和谐——人际和谐，人与社会的谐——群己和谐，人与自然的和谐——天人和谐。

　　二、情绪健康的概念和标准

　　（一）情绪的含义

　　一般把情感中像愤怒、悲哀、恐惧等这种暂短地、急剧地发生的强烈的情感称为情绪，也包含那种即使程度不强，但相同症候反复呈现的状态或一般情感状态。人类的情绪状态是复杂多样的。一般而言，按照情绪持续时间长短、强弱程度和紧张深度可分为三种基本状态，即心境、激情和应激。

　　（二）情绪健康的标准

　　世界卫生组织认为健康是指人体生理、心理及社会适应的完满状态，并制定了健康的10项标准。情绪健康者又可以称为情绪成熟者。所谓情绪成熟，张春兴在《张氏心理学辞典》中定义为：情绪表达不再带有幼稚的、冲动的特征；在言行举止上表达情意时，均能臻于社会规范的地步。健康情绪是指人能表现出与环境协调一致的情绪反应。这种情绪反应不仅要符合当时的场合、氛围，还要符合人的年龄、身份、文化特点。

　　（三）情绪管理的概念

　　情绪管理是社会发展到一定阶段出现的一种新的管理理念和管理方式，即在了解自己情绪特征的基础上，有意识地培养健康积极的情绪体验，建立科学的情绪宣泄和调控机制，自觉克服和消除负面情绪的影响，保持积极的人生态度。

　　三、影响大学生情绪的因素

　　笔者针对影响大学生情绪的因素进行了调查。分层随机抽取440名大学生，通过各位班主任发放并及时回收；或者由研究者及经其指导的问卷发放小组成员个别发放及回收。总共发放学生问卷440份，回收403份，其中有效问卷为402份。最后，将有效问卷的资料建立档案，并用SPSS 10.0统计软件按照本研究的假设进行统计分析。

　　 从83页表1的相关分析表明，对选择专业的原因、班级管理、学校组织开展有意义的活动、学校对学生的管理措施、班级氛围和谐、家庭气氛融洽与学生的情绪状况存在显著相关。

　　 （一）学校教育管理中忽视对学生的情绪管理

　　1.学校在对学生的教育管理中重视对学生的德育教育，忽视对学生的情绪管理。长期以来，一些学校在对学生的教育中，存在着重视德育教育而忽视心理教育的现象，被我们忽视的心理素质在人才素质整体结构中具有基础和核心的作用，国内外的一些有远见的教育家们早把人才培养的重点放到了心理素质上。但德育教育又与心理教育严重脱轨，缺乏在德育教育中对学生不良情绪的有效管理。

　　2.班主任在班级管理中未能考虑学生的情绪状况。在一些高校中，由年轻教师担任班主任，他们虽易于与学生沟通，但大都缺乏经验，工作方法简单，教育艺术欠缺，在工作中不太能顾及学生的情绪。而班主任在整个班级管理中，扮演着组织者、教育者和指导者的多重角色，是学校领导进行教导工作的得力助手和骨干力量。他们的工作方法直接影响着班级的精神面貌、发展方向和学生的全面发展。学校的校风取决于各个班的班风，而班风关键在于班主任工作态度的好坏、工作方法的优劣、教育艺术水平的高低、组织管理能力的强弱。班主任的教育观念和教育思想会直接影响学生良好情绪的形成。

　　3.教师在对学生的教育管理中缺乏情绪管理。学校教师主要是通过教师的教育、教学和管理去实现的。如果教师在教育、教学和管理工作中，忽视学生情绪的需要，难免会使学生产生消极情绪。

　　（二）家庭环境对大学生的情绪存在较大影响

　　家庭因素对学生的心理发育有着重要的影响，家庭教养方式、家庭气氛、父母文化程度等都对子女的情绪有着重要的影响。在调查中发现，学生情绪状况与家庭和谐度、父母是否关心子女等方面（P<0.01）存在极其显著性相关（见表2）。

　　（三）学生对所学专业不满意度会产生厌学情绪

　　对一些高考被调剂专业的学生来说，对所学的专业缺乏兴趣。这样的结果只能使学生的学习效率低下，所学的基础知识和基本技能不能达到应有的标准要求。学生在学习上完全处于被动应付的状态，最终导致厌学情绪的产生。

　　（四）学生缺乏正确识别情绪的能力

　　情绪智商的核心就是情绪认知能力，也就是当自己的某种情绪刚一出现就能觉察的能力。情绪认知能力不仅仅指情绪的自我认知，还应该包括对他人情绪的识别。理解他人情绪的能力在于能够读懂他人的语言和非言语信息，如：声调、手势、面部表情和身体姿态等。当前部分学生不能设身处地地去体会对方的内心感受，难以较好地感受对方的情绪。

　　四、解决大学生情绪管理的有效对策

　　（一）创立良好的学校育人环境

　　1.营造良好的校园环境，促进学生健康情绪的形成。重视学生的情绪管理，千方百计创造良好的学校环境是首要环节。通过校园文化建设，开展健康、充实、丰富多彩的校园活动，营造积极、健康、向上的校园文化氛围和心理健康教育环境。同时，要充分利用各种宣传媒体，如利用班会课、黑板报、广播站、网络等途径向大学生宣传心理健康知识，培养学生积极的情绪状态。

   2.学校要积极创造条件，保证心理辅导站工作的正常有效开展。现在，许多学校的心理辅导站因为心理辅导专家少而难以开展，另外，有些学生错误地认为心理问题就是精神有问题，所以即使知道自己有心理问题也千方百计捂着、盖着，不愿让人知晓，更不用说求治了。因此，各学校配备专业心理辅导员就显得非常重要，从教师中挑选出师德好、有扎实的心理学知识、善于做学生思想工作的教师，通过培训、持证上岗，做兼职心理辅导员。此外，心理辅导员的形式要多样化，可以是“一对一、面对面”的形式，也可以通过心理咨询电话、心理咨询信件等隐蔽形式进行。

　　3.选拔优秀的中青年教师担任班主任，营造良好的班级氛围。大学的班主任除了完成日常的教育和管理工作，他们还要对学生进行职业道德和就业指导，帮助学生顺利地踏上社会，走上工作岗位。班主任的选择和班级氛围是否融洽对学生的情绪也有较大的影响。班主任在对学生的情绪管理中，应做到“四多四少”：第一，多用情感、少用怒气；第二，多信任、少嗦；第三，多赏识、少批评；第四，多引导、少强制。

　　4.开展各种各样的班级集体活动，建设宽松、和谐的班集体。班主任应努力建立一种温暖的相互尊重的集体氛围，使每一个学生在学校时都能感受到尊重和关心，并能与集体的其他人融为一体。为此，班主任一定要做到一视同仁，熟悉每一个学生，了解其特长优势、志趣需求等，开展丰富多彩的活动，最大限度地唤起学生的热情和参与兴趣，促进他们身心和谐发展。

　　5.重视对教师情绪的管理和调节，促进学生健康情绪的形成。教师这个职业被誉为是“以生命影响生命的事业”。教师们有意、无意营造的心理成长环境会对学生产生强烈的、全方位的、深远的作用。一般人都认为学校是“理智生活”的教育场所，而完全忽略了学校也是“情绪生活”的训练场所。已有的研究表明，课堂教学质量的提高，除了受教师的知识水平、教学能力以及授课艺术等因素的制约外，还受到教师授课时的情绪影响。在教学的过程中，教师如果具备积极的情绪体验和乐观的人生态度，在教学中就能够做到表情丰富、态度亲切、和蔼可亲、宽容大度、循循善诱，这样的老师会让学生同样体验到美好的情绪体验，让他们在学习过程中轻松快乐、如坐春风，从而激发起他们内在的学习动机和潜能。

　　（二）努力营造和谐、宽松的家庭生活环境

　　家长本身具有的不健全的人格或不健康的心理、不恰当的教养方式、不和谐的亲子关系都会直接引起孩子的心理问题，影响学生的心理健康。第一，心理健康教育应延伸到家庭中去，采取“家长与学生同时接受教育”的策略，提高家长的心理教育意识。家长学校在心理教育方面的任务是：一是向家长宣传普及心理教育知识；二是帮助家长了解学生的心理特征及在这阶段容易出现的心理问题；三是向家长及时反映其子女的心理动态及所出现的具体问题，使家长与学校积极配合，共同做好情绪管理工作。第二，努力营造和谐、宽松的家庭氛围。家长应多和子女交流，了解子女的内心世界，对他们在精神上给予足够的关心，当子女出现心理困扰时，能及时察觉并加以指导，寻求积极的解决途径。

　　（三）大学生学会正确管理自己的不良情绪

　　大学生自我情绪管理的关键是要做到表达方式适当、反应适度。方式适当指要以合适的、建设性的方式来表达自己的情绪，而不是情绪一激动就不计后果。反应适度是指情绪反应的强度、方式和持续时间要与引起该情绪的情境相适宜。学生在管理自己的不良情绪上，应做到如下几点：

　　1.及时觉察自己的情绪。要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学着体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。例如：我为什么这么疲倦？我为什么生气？我为什么觉得挫折无助？这时，最重要的事情是放下一切，体察自己的真正情绪，借对自己内在“冰山”的探索，更了解和转化自己，学会自我减压，保持一种稳定而乐观的情绪。

　　2.适当表达自己的情绪。合理地表达情绪，发展人际交往能力。学生在交往的过程中会因为交往内容和方式的改变而体验到各种情绪，反过来，情绪也深深地影响着交际的内容和方式等。正确的情绪认知和表达可以抒发自己内心的感受，让别人更了解你，增进彼此的关系。错误的情绪表达方式，往往会出现许多防御性不良互动，会让彼此关系变得紧张。

　　3.以合理的方式调节情绪。压力太大时，可以适当地宣泄，用语言、行为来发泄心中的不良情绪，保持心态平衡，这是非常必要和有益的。可以采用转移和升华、倾诉、宣泄的情绪调节方法。

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