基于高职院校辅导员思政工作规范化研究

　　[摘要]高职院校辅导员思想政治工作规范化对高职院校的发展起着至关重要的作用。建立规范化的辅导员队伍管理机制，是辅导员队伍可持续发展的重要保证。为适应高职院校思想政治工作规范化的要求，高职院校辅导员应充分利用好校园网对学生进行思想政治教育，搞好校园文化建设，这对提升高职学生全面素质具有重要意义。
　　[关键词】高职院校；辅导员；规范化；校园网
　　目前，在高职院校辅导员思想政治工作中，日常工作规范化和利用互联网开展对学生的思想政治工作是两个亟待研究和解决的问题。
　　一、辅导员思政工作规范化研究
　　纵观高职院校辅导员之间的各项工作效果和质量，都往往存在很大差别，这些差别与每个人的工作态度、能力、学识、阅历、经验等多方面因素有关，应该说，要求所有辅导员的工作都达到同一标准是不可能的。但如果能对一些具体的工作明确规范、严格程序、形成模式，或许能够弥补很多辅导员自身存在的某些不足，使学生的思政工作整体水平有比较大的提高。
　　(一)辅导员队伍存在的问题及原因1．辅导员队伍存在的问题。总的看，整体素质和工作情况是好的。高职院校的辅导员队伍经过近1O年来的实践和培养，已经取得了很大的成效。据吉林省经济管理干部学院2008年对在岗专兼职28名辅导员进行的“自身素质”、“工作实绩”、“廉洁自律”、“关心学生”四个大项共有20个小项的问卷调查显示：从总分看，非常满意+满意率达到71．6％，说明学生对自己的辅导员中绝大多数是信任的。从“自身素质”和“工作实绩”两个大的方面看，满意程度分别达到82．1％和78．6％，说明学生对辅导员在这两个方面是给予了比较充分肯定的，但也存在着不容忽视的问题。
　　一是工作态度方面。辅导员的工作态度首先是对学生的态度，表现在方方面面。目前，学生对辅导员在工作态度上的满意程度实在不容乐观。从调查数据显示：学生对辅导员在“关心学生”方面，“非常满意”+“满意”，只占64．2％，就是说，学生对1／3还要多的辅导员在关心学生方面是不完全认可甚至完全不认可的。此外，学生对40％以上辅导员在深入班级、宿舍、与学生谈心、为学生沟通情况解决问题和困难等方面“不甚满意”或“不满意”。这些情况说明，我们需要在辅导员队伍中进一步进行端正对学生的态度教育，特别是要进一步树立以学生为本和为学生服务的思想理念，同时注意工作方式方法，要经常深入班级、深入宿舍了解情况，倾听学生意见，当学生遇到自己解决不了的问题时，积极主动与相关部门沟通，及时向学院反映情况，以求尽快解决。
　　二是在廉洁自律方面。无论从各学校的校园网站还是从调查数据看，都显示出非常值得重视的信息。有调查显示，学生对辅导员在“廉洁自律”项的“非常满意”+“满意”占60．7％，就是说，有近40％的辅导员在廉洁自律方面学生是不太认可的。这是一个严肃的问题，需要在经常教育的同时，加强制度管理和提高民主监督的力度。
　　三是在知识面和管理能力方面。同样有调查数据显示，学生对40％以上的辅导员在自身所具备的知识面、管理学生和班级的能力等基本素质方面“不甚满意”和“不满意”，说明还有不少辅导员的基本素质还不能完全适应学生的要求。这些问题应该作为我们今后对辅导员培训的主要内容，也就是说，我们这支队伍的培训除日常工作需要的内容外，还应把拓展辅导员的知识面和提高管理能力作为重要内容之一。
　　四是在公平对待学生方面。调查显示，学生对50％甚至还要多的辅导员在“用人”(安排班级干部等)、“班费”(管理和使用的民主问题)、“公平”
　　(对学生是否一视同仁)、“奖惩”(评定奖助学金、对困难学生资助、平时的表扬和批评等)等问题上不满意。这个问题必须引起我们各级领导的足够重视，对学生有失公平，不但影响学生的学习和生活，影响学院的声誉，更影响学生的心里健康。要在提高辅导员队伍整体素质，有针对性地进行相关教育的同时，加强监督机制的建立和完善，提高学生民主监督的力度。
　　2．出现上述问题的原因。仔细分析，辅导员队伍出现上述问题，主要有如下四个方面的原因：
　　一是思想觉悟和服务意识不同导致服务效果差别很大。思想觉悟较高，服务意识强，有奉献精神的辅导员，在做学生工作时能够做到一切为了学生，方便学生，以情感人，让学生感到温暖；能够公平处理学生中的各种事情．让学生感到和谐；相反，思想觉悟不是很高特别是对学生工作没有兴趣的辅导员，往往服务意识不强，对学生态度冷淡，私心重的往往会利用工作之便在评先、评奖、安排干部等工作中有失公平。
　　二是文化素质不同导致服务水平差别很大。知识层次和文化底蕴的差别对与学生的沟通交流有着直接的影响。其结果必然是知识层次高、知识面宽、文化底蕴厚的在与学生的交流中游刃有余，学生因能从交流中获益而亲近和拥护。相反，知识层次低、知识面窄、文化底蕴浅的，由于不能适应与学生沟通交流的需要而尴尬，也就不能得到学生的亲近，如果再用家长式的蛮横说教，学生只好敬而远之了。
　　三是工作能力不同导致管理水平差别很大。辅导员的管理、写作、表达、组织等能力不但关系到日常工作的质量，也直接关系到班级是否有凝聚力、向心力以及班风的形成，甚至是各项活动的水平等。
　　工作能力强者贯彻落实学院精神有条不紊，统计上报各种信息准确无误，落实各项工作条理清晰，对所管理的班级能一呼百应，班级管理井然有序，团结互助、勤学多思蔚然成风，各项活动踊跃参加。工作能力弱者则很难做到，两者的差别显而易见，学生的满意程度也就可想而知了。
　　四是工作经验和方法的不同导致工作效果差别很大。辅导员队伍的年龄和阅历的差别很大，一般来说，年龄大的从事实际工作较早，经验比较丰富，遇到问题比较沉稳。但在工作中往往方法陈旧，容易犯经验主义的毛病，对现代化的教育理念理解不深，对最新的办公设备不熟悉。年轻的辅导员一般学历层次高一些，初人岗位，激情较高，对现代化的教育理念理解的深，思想上与学生贴近，有利于做学生工作，但由于经验少，容易顾此失彼。
　　(二)辅导员队伍思想政治工作规范化的对策
　　1．用教育规范思想认识和服务意识，让辅导员以德育人。对于辅导员中存在的对待学生工作认识不高、服务意识不强、工作不到位以及做事不公平等许多具体问题，根本原因都是思想认识问题导致的。
　　要通过加强教育帮助辅导员提高认识才能解决，要让辅导员从自身的多重角色和重要性上提高认识。
　　辅导员是学生思想上的解惑者，行为上的传道者，心理上的开导者，生活上的服务者。做好辅导员工作不但关系到学生的全面素质的提高、心理健康，也关系到学院的声誉，更关系到事业的发展。只有认识到自身工作的多重性，并努力去实践，才能真正为学生服务到位，办事公正。认识提高了，做为辅导员的职业道德也就达标了，学生自然就拥护了。
　　2．用制度规范行为，让辅导员以法育人。这里所说的制度规范有两层意思，一是指要建立一些能够防止在贯彻上级精神，落实具体工作安排上容易各行其是或由于理解不同而出现偏差的制度。其中一项主要的制度就是“事先培训制度”。我们经常遇到上面布置了工作，下面落实起来各有新招，等到报上来的情况是五花八门，简直让人莫衷一是的情况。如果能事先进行培训式的学习，统一步骤，明确要求，就会好得多。二是指对已经有的制度一定要认真执行，跟踪检查监督，做到有法必依。对辅导员要有法必依，辅导员对学生也同样有法必依，这样才能保证绝大多数学生的利益，做到依法和以德治校并重，也只有这样才能对那些不应该出现的问题做到事先预防。
　　3．用文化规范层次，让辅导员以才育人。辅导员的文化底蕴的深浅、知识面的宽窄决定了与学生交流沟通的水平和程度。一个辅导员的文化底蕴深厚，知识面很宽，与各种类型的学生都有共同点，沟通起来就容易得多。相反，就困难得多。要想让所有的辅导员的文化层次都达到相当高的层次也是不可能的，但根据工作需要，本着因人而异缺啥补啥的原则，规定一些必要知识的学习和培训还是能够办得到的。比如，对年长的提高现代化办公手段的学习和应用，努力改变观念，缩短与年轻人的代沟，适应社会发展的需要；对文化基础差一些的提高写作水平和统计报表等文字材料的质量，适应具体工作的需要；对文化层次较高的比较现代化的年轻的要在积累经验的同时多增加一些传统文化的含量；根据学生就业的需要要求辅导员多学习和掌握一些指导就业的知识和政策；根据学生心理健康教育的需要学习和掌握一些相关的知识等。当绝大多数辅导员都能够与有各种需要的学生自由地沟通交流并能给学生以帮助和启迪，学生对辅导员的知识视野发出由衷敬佩时，说明辅导员的文化层次基本提高到了能够适应学生工作要求的水平。
　　4．用能力规范水平，让辅导员用威信育人。辅导员的能力在学生管理工作中十分重要，努力提高辅导员的管理、组织、表达等多方面的能力，是提高学生工作整体水平的重要环节。规范化管理能促进辅导员相关能力的提高，减少辅导员之间因某些方面能力差距造成的在工作上的差距过大的严重失衡现象，也就是说，在规范了工作的准则后，辅导员要根据工作的需要，有目的的去努力提高某些相应的能力，以适应规范的需要，能力适应了规范，管理的水平自然就趋于平衡了，辅导员在学生中的威信也就相应的提高了。
　　5．用程序规范方法，让辅导员有章可循。严格各项工作的程序，是防止辅导员工作出现大的纰漏的重要方法。特别是在涉及到学生切身利益的问题上，如评先、评奖助学金等非常敏感的问题上，必须坚决按照规定的程序，在充分民主的基础上逐级审核，真正做到公开、公平、公正。
　　二、正确利用校园网开展学生思政教育的研究
　　在互联网成为当代大学生学习、娱乐和生活不可或缺的组成部分的同时，辅导员的工作也增加了一项新的任务，就是利用网络开展对学生的思政教育。由于互联网具有双刃剑的特征，所以，作为高职院校的辅导员，如何正确的抑扬结合，有效地消除网络带来的不良影响，充分利用网络的虚拟性和现实性的结合，使网络在学生的思政工作中发挥出更大的作用也就成为了我们的重要课题。
　　(一)网络是把双刃剑对当代大学生来说，网络已经成为不可回避的东西，无论你喜不喜欢，它都要注定成为当代学生学习和生活不可或缺的东西。然而，它又确确实实是把双刃剑。
　　1．网络对学生的正面影响：
　　一是能及时更新观念。由于网络信息不但量大，而且传播速度快，且具有全球共享的优势，使学生可以随时、随地、随意地浏览和认识世界，了解世界各地最新的信息，在不断开阔视野的同时，不但给学习、生活带来了极大的便利和乐趣，也使自己的观念得到了更新。
　　二是能提高对外交流的能力和水平。在网络创造的虚拟世界里，任何人都可以超越时空的制约，任意与任何人(不论相识或不相识的人)进行交流，可以讨论共同关心的问题，也可以就某些问题发表自己的见解。由于网络交流是在“虚拟”中进行的，能够避免直面交流时的摩擦与伤害，这对于性格内向的独生子女一代来说，能减轻育人交往时的压力，把渴望育人交往又有顾忌变为现实，在这种宽松平等的交往中自己的能力也会得到不断提高。
　　三是能提高学生创新意识。网络的巨大资源为人们提供了无限的、多样的、色彩斑斓的发展机会和环境，网上可供学习的知识浩如烟海，学生不但可以在网上找到自己的发展方向，也可以得到发展的资源和动力。对于善于学习者，还可以借助网络进入广阔的联想领域，在创新意识不断提高的同时，自觉不自觉地进人了学习、研究乃至创新的领域。
　　四是能拓展受教育的空间。巨大的网络资源和查找的便利给学生们的学习提供了十分便利的条件，拓展了受教育的空间，如学生可以在网上查找任何与学业有关的问题，找到自己所需的学习资料，甚至自己喜欢的老师，这一点已经逐步成为现实。有调查显示，在某学校有15％学生因为上网而提高了学习成绩。此外，上网的乐趣使许多学习落后的学生产生了对学习的兴趣也是不争的事实2．网络对学生的负面影响：
　　一是网络的“信息污染”能弱化学生的道德意识。由于目前对网络还缺乏有效的监管措施，所以网上信息良莠并存，真假难辨，其中大量的不健康的网上信息如色情信息和反动的信息等负面的信息屡见不鲜。又由于网络的互动性与平等性，使得人们可以在一个绝对自由的环境下接收和传播信息。又由于网上信息接受和传播具有很强的隐蔽性，使得身体、心理都正处于发育期，是非辨别能力、自我控制能力和选择能力都比较弱的学生难以抵挡不良信息的负面影响，从而导致忘却了社会责任，丧失道德规范，有的学生甚至走上偷盗、抢劫、强奸、杀人的犯罪道路。
　　二是网络的虚拟性能使学生脱离社会现实。网络的社会化是一种虚拟的社会化，人与人之间是通过“机”来交往的，是一种“人—— 机— —人”形式的交往，与真实社会情境中的社会交往相差甚远，是一种脱离现实的交往，时间久了，能使学生沉迷于虚幻之中而难以自拔，导致对现实生活中的朋友的疏远，人际关系疏淡，交往能力下降，个人又易产生焦虑、孤僻和压抑、冷淡等心理障碍。
　　三是网络的程式化能使学生的情感淡化。学生的情感活动非常丰富多彩，而且随着自我意识的不断发展和新的需要的不断增加，其情感也会日益丰富，并且十分强烈，富于激情，有时表现出冲动性和爆发性的特点。但是在网上，面对的是没有思想感情的机器，无论网页再精彩、再生动，也是一种机器的界面。网络只是以程式化的方式展示和传递信息，无法体验与感受面对面交流的情感色彩，久而久之，必然引起情感匮乏和冷淡，导致在现实中不愿表露情感，也不愿接受别人的情感表达，感受不到现实生活的丰富多彩，出现情感异化与迷失。
　　四是网络的吸引力能使学生精神意志消沉。网络这个包罗万象的虚拟世界对学生有着巨大的吸引力，特别是那些自控力较差的学生，极易不自觉地对在网络中获得的感受和体验产生强烈的心理依赖，最终无法摆脱，导致网络成瘾。发展下去，则上网精神高度兴奋，下网则意志颓废、消沉。
　　五是网络的匿名性能使学生人格扭曲变形。由于网络的虚拟性和匿名性，一方面能使学生在行为上表现出较大的放纵，导致行为上的失控和出现双重或多重人格障碍；另一方面，在网络界面中，当学生无法辨别信息的真伪时，总是对信息持怀疑态度，这种态度很容易带到现实生活中，影响其人格的健康发展，形成多疑和不信任的偏执性人格障碍。
　　(二)准确把握网络思想政治工作的内在特点要建设网络思想政治工作的阵地，就必须了解和掌握网络思想政治工作的内在特点。
　　1．具有快捷性与及时性的特点。快捷性和及时性是网络的重要特点之一，当今世界任何最新信息无不最先在网络上出现。高职院校利用网络开展学生思想政治工作无疑是最快捷和最及时的。如在校园网上开展讨论、宣传，利用飞信与学生沟通联系等。
　　2．具有开放性与资源共享性特点。网络具有的开放性和资源共享性决定了网络思想政治工作的开放性与网络德育资源共享性。这里的开放性与传统的思想政治工作的最主要的区别有二：一是内容上的开放性。学生可以独立的接触到形形色色的社会思潮和理论，而这些理论和社会思潮可能是正确的、积极的，也可能是错误的、消极的；二是范围上的开放性。在网络世界，传统的学校与社会的围墙不复存在。这就要求思想政治工作者必须相应的转变观念，拓宽网络思想政治工作的内容，既要包括传授正确的理论、知识、观点，还要注重培养学生鉴别和选择正确信息的能力。资源的共享性，是指一切用于德育的教育资源在一定条件下可以被任何人共同使用。正是网络的开放性，使人们有可能加强全国范围内、甚至全世界范围内网络文明建设的互助协作，从而在全社会以至全世界范围内营造一个民主文明而又和谐的网络世界。
　　3．具有客体的自主性特点。所谓客体自主性是指在网络上如何选择和选择什么样的信息完全由客体(操作者)自己决定，不受任何外界的制约和干扰。在网络世界中，教师的权威、主流思想的统治地位遭到了挑战，树立以学生为中心的整体德育观念成为实施网络德育的必然要求。正如联合国教科文组织所指出：“未来的学校必须把教育的对象变成自己教育的主体，受教育的必须成为教育他自己的人，别人的教育必须成为这个人自己的教育。”
　　(三)正确利用校园网开展学生思政教育的对策1．要用先进文化占领网络教育阵地。通过有效的网络思想政治工作引导和教育高职学生正确区分先进与落后文化、健康与腐朽文化，积极主动地抵制落后腐朽文化的侵蚀，自觉坚持和发展先进文化，维护健康文化的发展，用先进文化占领网络德育阵地。
　　2．要拓展学生思想政治工作者的网络素质。为了适应学生网络思想政治工作的需要，我们的学生思想政治工作者必须努力拓展网络素质，主要有三个方面：第一，要具备正确世界观、人生观、价值观等良好的思想素质和坚定的政治立场、政治观点、政治水平等政治素质，这是做好学生网络思想政治工作的首要的必备条件和基本要求；第二，要具备扎实的文化知识、深厚的专业知识及丰富的相关知识以及其他对学生思想政治教育工作有效性产生影响的知识，这样才能支撑起对学生网络思想政治工作的任务；第三，要具备网络信息的获取、选择、使用、创新、表达、组织、管理和监控的能力。这样才能在学生网络思想政治工作中如鱼得水，收放自如。
　　3．要加强学生网络道德教育。这里所说的网络道德教育，是指对学生进行的以互联网为载体时要遵循道德规范的教育。面对网络上不健康的信息屡禁不止，“黄、黑、毒”泛滥成灾的实际情况，人们一再呼吁要确立网络上的伦理道德，规范人们的网上行为，维护网络秩序。因此，加强高职学生网络道德教育，有意识、有目的地提高他们自觉遵守网络规则的自觉性，自觉维护网络正常运行秩序。为此，学校有必要制定一些网络道德规则，如不在网上传播非法消息，不使用不文明语言，尊重别人隐私，不看不传播“黄、黑、毒”信息等。对这些规则要采取专题讲座、报告会和网上座谈、讨论、交流等方式，使学生在学习中不断提高认识，提高对网络信息的判断能力，并不断增强法制、责任、自律和安全意识，逐步树立起正确的网络道德观念，养成健康守法的使用网络的习惯。
　　4．要加强学生网络心理健康教育。无论从学生思想道德教育还是从学生心理健康教育的角度看，网络对学生心理健康的影响都是无法回避的重要问题，所以，把网络心理健康教育纳人高职院校的教育体系中，主动占领学生网络心理健康教育阵地都是必要的。具体措施如在德育课或心理健康课中加开网络心理健康教育课，建立校园心理健康教育网站，开展网上的心理健康咨询等，积极主动的对有问题的学生进行心理咨询和心理辅导。
　　5．要把网络文化和校园文化有机的结合起来。
　　丰富多彩的校园文化活动对于高职学生的全面素质的提高有着十分重要的意义，把校园文化和网络结合起来，以校园网为载体，通过学习、交流、讨论、辩论等形式开展思想政治教育、就业和创业指导、心理咨询等活动，引导学生把虚拟的网上活动与活生生的现实结合起来，让学生能够进得去，也能够出得来。
　　6．要加强学生网络思想政治工作的保障机制建设。这里提出的机制保障主要包括三个方面：第一，要加强高职院校校园网的硬件建设，使学生网民在舒适的校园内有网可上，把学生从校园外的一些营利性网吧、网络会所甚至是非法性黑网吧中吸引回来，使学生尽量少受不良环境的不良影响。正如谷歌的全球副总裁中国区总裁李开复在给中国高校的6条建议上说到：“提供免费和迅速的网络服务远比建大楼重要的多；”第二，要加强网络软件建设，努力开发优秀网上德育教育软件，加强互联网信息控制，防止不良信息进入等工作；第三，要保证必要经费的投人，逐步改善学生网络德育工作的物质条件。