摘要： 人的生命是宝贵的，因此世界各国的消防政策都以保护人员的生命安全为主。人员在火灾中的安全成为消防安全工程的重要研究领域，受到了各国消防科研部门和工程技术人员的高度重视。为了适应性能化工程设计的发展，研究人员在火灾中的行为反应，确保人员的生命安全，已经成为当务之急的一项工作。本文从内在和外在两方面，阐述了人员在火灾中行为特征的影响因素，希望能对性能化规范的制定以及安全工程师的建筑设计有所裨益。
关键词：火灾、行为反应、疏散、避难、适应性
1.引言
行为是指在环境影响下所引起的内在的生理和心理变化的外在反应。它以明确的目的性和倾向性为特征，是人类所特有的社会活动方式。行为是多门科学的研究对象，在心理学中着重研究一定的环境制约下生理动机和心理动机所支配的行为，社会学着重研究社会行为，即研究社会中个人与个人间，群体与群体间的共同行为及其关系。人类文化学，研究民族习俗、文化与行为的关系，伦理学在行为的研究上，着重考虑人所特有的一种有意识、能动的道德伦理行为，而我们所研究的人员在火场中的行为反应则综合了各学科的相关知识，是各个学科的综合应用，通过分析，我们对人员在火灾中避难、逃生、救火等行为做出如下论述。
关于人员在火灾中行为特征的研究已至少有30多年的历史，而在以往的研究中，人们往往只考虑建筑物及其各部分的疏散能力，将人作为对外部信号产生自动响应的无意识的客体。在进行疏散时，假定成员是马上停止所有的其他活动，立即进行疏散，疏散的方向和速度，仅为物理因素所决定，如人群密度，出口疏散能力等，这种计算完全忽略了人群中的个体特性，而将人群的行为看作一种从事疏散的整体运动。通过一些实际的火灾案例，我们不难看出，这种计算方法有着很大的局限性，与实际的火灾行为有较大的偏差。为了更加真实的模拟火场人员行为状况，为安全评估，消防系统设计提供依据。我们必须对各种人员在火灾中的行为反应予以研究。将每个人都作为一个有个性的主动因素，研究他处于火场不同位置时对各种环境的差别反应，对不同年龄、不同健康状况、不同外部环境之下，人们存在的不同反应给以论述，最终统计一个可为计算机模拟模型服务的相关数据资料，为建筑的性能化设计提供参考。下面就从内因和外因两方面展开，论述人在火灾中行为反应的决定因素。
2.影响人员火灾中行为反应的内在因素
在事物发展的过程中，内因是本质的决定因素，它决定了人的思考，支配了人的行为，在火灾中，各类个体的内在因素同时也起到了这样的作用。下面，就从个体的心理认识因素，不同文化背景、价值观念，个体知识程度以及性别差异，特征人群因素五个方面讨论人在火灾中的行为反应。
2.1人在火灾中形成的心理特征
在不同的外部环境下，会形成具有一定规律性的心理特征。通过统计，人们认识到，从心理学方面讲，个人在火灾中往往经历以下的认知过程：
认识——证实——确定——评估——抉择——再认识
（通常在最初的认识过程中，人们还存在着对信息确定性的疑虑）这样的心理过程时刻受到外部环境的干扰，例如烟气、辐射对人生理的影响，以及由此引发的心理压力，常常导致行为人判断上的失误，进而造成行为上的盲从，使人的心理进一步趋向于对火灾的不适应性。错误的判断，错误的行为不断往复，形成恶性循环。人在火灾中有其自身的需要即竟快逃生（需要是有机体的内部环境和外部环境在人脑中的反应），由于不能实现这个愿望，在心理上会造成紧张，作出不适应行为。如由于极度的恐慌造成的无作为，自杀等事件。在911事件中，由于高温影响和极度的恐惧出现的跳楼事件，九七年新疆喀什贸易中心火灾中2人跳楼致死事件，都是这一心理过程极端发展的不良后果。总体来说，人的心理行为是有规律可循的，作好被困人员的情绪稳定工作是一个紧迫问题，对被困人员进行合理的广播，适当的安抚，都是这方面的成功实例。
2.2由于人的不同文化背景和价值观念造成的行为差异
在火灾中不同的文化背景形成了人们不同的行为方式。下表列出了英美人群在火灾中的行为特征，我们从中不难看出不同区域的人群都有其特定的行为特征。这与一个人的自身知识阅历，特别是社会的价值取向都有很大关系，关联到人类文化学，伦理学知识的研究领域。通过下表所列的美国与英国人群在疏散行为研究中的统计数据。一方面，我们可以清楚的看到火灾中不同类型的个体行为表现方式，同时也看到两个不同人群在火灾中明显的行为差异，事实的背后显现的是英美文化价值取向的差异性。在寻找火源，灭火，到火灾区域，关上通向火灾区域的门，拉报警器以及关上电器设备几项中，英国人的行为比例，明显的高于美国人，而在告知他人，穿衣服离开出事区域，拿个人财产，进入建筑物等方面，美国人的行为百分率又明显高于英
举动 美国
（百分比） 英国
（百分比） 举动
美国
（百分比） 英国
（百分比）
告知他人 8.1 15.0 无举动 2.1 2.7
找火源 12.2 10.1 让他人通知消防队 2.8 2.2
到火灾区域 5.6 2.1 移动燃料 1.2 1.7
通知消防队 10.1 9.0 进入建筑物 0.1 1.6
穿上衣服 2.2 8.1 企图通过出口 1.6 1.6
离开建筑物 8.0 7.6 拿个人财产 1.2 2.1
帮助家人 5.4 7.6 关闭电气设备 4.1 0.9
灭火 14.9 10.4 关闭烟气蔓延门 3.1 1.0
离开出事区域 1.8 4.3 拉火灾报警 2.7 0.9
国人。传统的绅士风范影响了英国人，而美国人的个人价值实现原则却支配了他们的行为。文化基础及价值观念对火灾中人员行为的深刻影响，向我们警示的是要求我们对研究的群体对象作大量的数据统计，以确定不同的行为特征。我们有着悠久的历史文化，有着区别于西方文化的特有的独特民族特征，儒道佛思想都在潜移默化中影响着我们的行为，在伦理道德，人类文化学方面形成了自己的民族特征。这就需要我们在日常工作中，及时统计好每次火灾中人员的行为特征，为消防疏散过程中行为特征的系统研究作好铺垫。
2.3知识程度对疏散行为的影响
一个人所具有的知识结构在一定程度上，影响了人员在火灾中的行为，相对来说在同样的火灾情景下，知识丰富的人表现的更为理智，行为上更趋于适应性，可以较好的处置情况。如果具有一定的消防常识，则更有利于灭火和逃生，在哈尔滨白天鹅宾馆火灾中一名日本客人的成功逃脱；洛阳东都商厦火灾中，部分人员在洗漱间得以避难逃生；98年，沈阳东形市场大十字街142号居民楼火灾中，两名教师将窗边可燃物移走并向窗上泼水，成功阻止火势蔓延。在这些事件中，人们对火灾知识的了解，对一些基本的逃生避难方法的应用，使我们清楚的看到火灾中消防知识的重要性，它指导了人员在火灾中采取正确的逃生避难行为，给疏散和救援赢得了时间，减少了财产损失，挽救了被困者的生命。我国几乎每年都有群死群伤的恶性火灾事故发生，而美国在此类事件上却相对较少，从某种意义上讲，这在一定程度上反应了我们消防教育的落后，这是客观的现实，我们在安全设计时必须给予充分的考虑。
2.4性别差异对人员在火灾中行为的影响
在一定的社会文化背景下，形成了男女性别定位的差异，也形成了社会价值对他们不同的要求，下面列出一份火灾中男女灭火和通知消防局方面的性别比例差异，如下表：
举动 男性
（百分比） 女性
（百分比） 举动
男性
（百分比） 女性
（百分比）
找火源 17.2 9.1 移动燃料 3.4 3.1
拿灭火器 15.6 6.0 企图灭火 5.6 2.8
灭火 25.6 9.7 到火灾区域 3.1 2.8
由统计中可见，寻找火源，拿灭火器，进行灭火行为的男
性比例明显多于女性，而女性在报警方面占有一定的比例优势，她们在行为上更趋于借助外力控制火灾，自己的主要需求为避难和逃生。在火灾中女性由于自身生理条件的限制以及社会给予她们的价值定位，使得她们成为相对的弱式群体，更容易表露出无助和惊慌。在97年9月21日，晋江浴华制鞋厂特大火灾中，共死亡32人，其中女性占19人，多为疏散受阻，难于破除而致死。在面对逃生阻碍时，女性明显表现出一定程度上的弱式，而男性则表现的相对较强。对于不同功能建筑中男女比例关系的差异状况，我们在建筑设计时，都要充分给予考虑，对于女性所占比例较大的功能建筑，设立避难层，避难间，避免繁杂的结构，减少疏散阻碍，将性别差异引起的不同行为作为建筑设计和疏散模型评估的参考要素，都是性能化设计中不可忽视的。
2.5特殊人群的行为特征对火灾行为的影响
老幼群体相对于成年群体来说，表现为判断上的延迟和疏散行为的滞后，他们自身的特征，如体力较弱，思维能力在火灾中不够活跃，对各种不利环境的适应性相对较差等，这些因素使他们在行为上主要表现为需要外力的帮助，引导或者要求在短时间内寻找容易到达的避难场所。如得不到支持，心理上容易放弃或出现盲从，致使伤亡。98年12月3日凌晨，菲律宾马尼拉中部一孤儿院火灾中，造成24名孤儿丧生，同年5月22日，马尼拉医院火灾死亡22人，97年9月29日，智利速科纳儿童康复中心大火，造成31名儿童死亡，数十名儿童受伤，这些自救能力弱的群体，在火灾中的行为表现，不能不使我们对这样的特殊群体特征引起重视。安排经过培训的工作人员，进行适当的疏散演练，在建筑结构上力求简约，尽量设置较多的疏散路线，都有利于火灾中弱式群体的逃生避难。对于残疾的个体，也是一个特殊群体，他们在火灾中形成了更大的心理负担，由于行动相对不便，他们在心理上更容易烦躁和不安，在疏散行为上需要帮助，且行动上较一般人迟缓，一方面在自我疏散时间上较一般群体长，另一方面也可能造成对其他疏散人群的阻碍。由于其心理和生理上的特征，对灭火行为参与较少，主要表现为避难和逃生。
3.外因的决定因素
在火灾中，人的行为一方面决定于火场中，人员自身的特征因素，另一方面，人员与建筑环境以及人群之间的相互作用对人的行为也有很大的影响。人的行为是在外因和内因共同作用下起作用的，而在实际的火灾实例中，我们能干预的在很大程度上为外部因素，下面就从几方面对影响人行为的外部因素作出论述。
3.1人员对报警铃声的不同行为反应
不同特征状态的人，对火灾的初期报警通常有不同的行为反应。在处方式的设计中通常假定由无声信号对建筑物居住者报警，信息被作为真实有效的信号。同时假定人们将对此信号作出积极的反应，即应该实施安全疏散的人员，都按照火灾安全设计方案中条文规定的紧急程序，开始疏散，而这与实际人们在火灾中的行为是不相符合的。首先，对于利用铃，喇叭或压电信号发出的信息，往往不被人们所认同。大家通常怀疑信号是否为火警，即使承认是，又怀疑是否是在进行系统的测试和练习，人们抱着怀疑的态度来看待，这在火灾发生时是常有的行为反应。而由心理学的角度分析，人群又往往有一种避害心理。即不愿意相信自己处在危险当中，不愿意承认自己面临不利的处境。由此也导致了行为上的疑虑，其结果直接引起疏散时间的延迟，而这一时间在疏散过程中是不可以忽略的。同时在这里，我们还必须考虑一种不作为的现象，如在火灾中，那些醉酒，睡眠者，他们要想得到火灾信息，就必须得到适当的报警铃声信号。在火灾中，因得不到有效的报警而造成烟熏致死的案例，不胜枚举。对火警信号的怀疑是火灾中普遍存在的行为现象。作为消防系统中的报警系统是实施迅速疏散的前提，建立实用的报警系统，改变人们主要来自于烟气认知和其他人群叫嚷信息的遇警方式，建立适当的广播报警系统，及时的通报火灾情况，实现早期疏散，是防火工程中的关键，这将有效的减少人们的疑虑时间，实现最佳疏散行为。
3.2烟气对火灾中人员行为反应的影响
在假定报警铃声已被确定的前提下，人们进而遭遇烟气的行为反应。由于烟气自身的危害性，它往往成为火灾中对人生命安全的最大威胁。烟气的减光性，通常造成可视距离的减小。疏散人员的行为受到其影响而变的盲从，判断上出现失误，心理上出现恐慌，在复杂的建筑结构中，不熟悉建筑结构的人常出现选择错误的疏散路线。烟气的毒害性，直接导致人生理机能受损，造成呼吸道，眼，肺的机体器官受到不同程度的刺激，同时有毒气体对中枢神经还具有毒害麻痹作用，致使人判断力的下降，甚至出现行为失常等现象。事实证明，在火灾中，大部分的伤亡情况多是由烟气危害造成的。同时由于热烟气对人生理机能的影响，一方面使疏散行为出现滞留，另一方面，也在心理方面上给人以不适应性的影响，在行为上表现为急燥和盲从现象，成为阻碍疏散，影响个体行为的主要因素。设立醒目的应急疏散指示标志，建立有效的复合型排烟系统，都是可行的思路。
3.3建筑结构对人行为反应的影响
不同的建筑结构通常使人在火灾中表现了不同的行为特征。在大空间，人员聚集的建筑物中，如体育场馆，影剧院等处。人群的行为一般会出现无序，产生滞留，乃至踩踏现象。由于人群的迅速聚集，而疏散措施又不能满足即刻的疏散要求。当步行者的密度接近临界值，即每平方米8人时，人与人之间既不会有空隙，在这种情况下，可以看到震动波在人群中的活动。它使得每个人向横向移动，最多可达到3米。人群前一部分出现行为难以控制，而在后部的人群此时又难以意识到前面人群的饱和，出现拥挤现象，结果导致疏散受阻，甚至出现人员踩踏伤亡现象。人群的活动一方面表现为因紧张而造成的盲目，缺乏正确的判断，另一方面又表现为行为的被动性。94年12月8日，新疆维吾尔族自治区克拉玛依友谊馆，由于舞台灯烤着幕布，引起火灾，人员恐慌，导致拥挤踩踏，造成355人死亡；同年11月27日，同为单层建筑的阜新艺苑歌舞厅发生火灾，惊慌的人群互相践踏，造成233人丧生，死难者堆积9层，有1.5米高，教训惨痛。在结构比较复杂的建筑中，不熟悉建筑物的人员，往往表现从众性。由于对建筑物情况的熟悉程度较差。例如宾馆，大型娱乐场所的临时使用人员，人们的盲从性较大，而对于一个不熟悉建筑的人来说，他起初的行为又通常造成误导。人群一方面趋向于走自己所熟悉的通路，而一旦疏散受阻，前面的人意识到，后面的人又无意识，在烟气毒害情况下，往往难以寻找另外的出口，造成重大伤亡。洛阳东都商厦的疏散情况就表现出这种情况，二十几人在锁死的防盗门前窒息而死，伤亡惨重。另一方面，复杂的建筑结构，相对的心理紧张使人表现出一种不去判断的盲目随众，这与行为学方面所研究的从众心理有很多相似之处，而它的最终结果往往造成聚集人员的群死群伤。对工作人员进行消防疏散培训，在疏散通路不同位置设立应急广播，引导被困人员进行合理疏散，都有利于减少火灾中的人员伤亡。
3.4火灾中人对人的行为反应影响
在紧张而慌乱的情绪控制下，人的判断力减弱，对应的行为上通常容易受到相互之间的影响。存在一种依赖和寄托现象。在疏散过程中一名积极的组织者，给疏散行为带来很大的益处。他在一定程度上，稳定了大家的情绪，使疏散活动有了目的性和方向性。而这种行为的实施者必须为熟悉建筑物的人，如本职的工作人员，消防队员等。相反，个别行为的极度不适应，通常给一个疏散人群以很坏的影响。造成一种情绪向不适应性的发展。另外，人与人之间的关系也影响了疏散行为，如在住宅建筑中，家庭成员如果没有全部准备好，一般不会形成疏散。亲人如果被困在火场中，一般有再次进入火场的行为，长辈有救助弱小的行为。在98年12月30日，浙江宁波慈溪顶呱呱酒店发生火灾，卢家长辈将他们的儿子，用床单条放下，自己却不幸遇难。人与人的关系，是长期建立起的，包括固定的血亲关系，联姻关系，同事关系，战友关系等等，因其程度的不同，在一定程度上都影响着人员在火灾中的行为。
4.结论：
通过以上对人员在火灾中行为特征影响因素的阐述，主要研究了影响人群在火灾中行为的内在因素，以及各种外部不同环境造成的外在因素。为建筑的性能化设计提出了可供参考的行为特征影响因素。它要求我们在进行设计时要充分的调查建筑物内人员特征，依据他们的共性和特性进行建筑结构，预警装置，灭火通信，管理工作人员培训等多方面的配置和评估。对火灾中人的行为特征参数不断积累，建立合理的数据源。不断借鉴国外的研究成果，同时结合本国特点，为我们的性能化设计规范的制定提供更好的依据，更有效的为建筑工程师的建筑设计提供有价值的参考数据。只有我们不断的加强消防知识教育，提高全民的消防意识，并不断的引进新材料，新工艺，新技术，新理念。在现有的经济基础上，依据客观情况切实评估，优化选择，从软硬件两方面加强消防建设，才能为我们的现代化建设提供强有力的保障。
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